Onboarding Auf­ga­ben­ba­sier­tes Ler­nen im Onboar­ding

Neue Mit­ar­bei­ten­de zu befä­hi­gen, schnell und nach­hal­tig wert­schöp­fend zu arbei­ten, ist eine Her­aus­for­de­rung, der sich Unter­neh­men immer wie­der stel­len. So auch Gene­sis Motor Euro­pe - mit einer Beson­der­heit: Dadurch, dass das Händ­ler­netz in Euro­pa gera­de erst auf­ge­baut wird, gibt es kei­ne ​„alten Hasen“, die neue Kolleg:innen leicht inte­grie­ren könn­ten. Die kom­plet­te Orga­ni­sa­ti­on fängt bei Null an.

“This […] is one of the best, most pro­fes­sio­nal and well-struc­tu­red onbboar­dings that we have seen from any manu­fac­tu­rer.”

Unse­re Auf­ga­be

Wir entwickeln und implementieren eine Onboarding-Strategie für eine völlig neue Handelsstruktur.

Unser Ziel

Die Genesis Händler:innen arbeiten schnell und selbstständig für Genesis.

Sie kennen nicht nur die Produkte, sondern sind in der Lage, diese markenkonform und kundenorientiert zu verkaufen. Dafür nutzen und bedienen sie die Genesis Systemlandschaft fehlerfrei und präsentieren sich als echte Markenbotschafter.

Unse­re Stra­te­gie

Ein aufgabenbasiertes Onboarding stärkt die Eigenverantwortung und trägt den unterschiedlichen Voraussetzungen der New Joiners Rechnung.

Das Ergeb­nis

Pünktlich zum Start der neuen Handelsstruktur im Januar 2024 waren alle Partnerbetriebe in der Lage, das Genesis-Versprechen an die Kund:innen einzulösen.

Eigen­ver­ant­wor­tung im Onboar­ding? Ja, bit­te!

Unter­neh­men soll­ten ihren Mit­ar­bei­ten­den mehr zutrau­en. Die­se Erkennt­nis gewin­nen wir immer und immer wie­der. Bei Gene­sis sind wir mit unse­rem Ansatz offe­ne Türen ein­ge­rannt. Wir wol­len die Mit­ar­bei­ten­den befä­hi­gen, nicht bevor­mun­den.

Vom ers­ten Tag im neu­en Job erhal­ten die Mit­ar­bei­ten­den Zugang zur digi­ta­len Lern­platt­form von Gene­sis (Gene­sis Cam­pus). Hier erwar­te­ten sie 30 Auf­ga­ben-Kar­ten, mit dem Wunsch die­se Auf­ga­ben inner­halb der kom­men­den drei Mona­te zu bewäl­ti­gen. Weder die Rei­hen­fol­ge, noch der Zeit­punkt war dabei ent­schei­dend, son­dern das Ergeb­nis. Auf­ge­teilt in die Kate­go­rien ​„Wis­sen“, ​„Refle­xi­on“ und ​„Akti­on“ waren die Auf­ga­ben sehr unter­schied­lich.

  • Refle­xi­on:
    Wie defi­nierst du Luxus?
    Den­ke dar­über nach, was Luxus für dich bedeu­tet und wel­che Bedeu­tung er für unse­re Mar­ke hat.
  • Wis­sen:
    Mach dich mit unse­rer Pro­dukt­pa­let­te ver­traut, indem du die ent­spre­chen­den E-Lear­nings dazu durch­läufst.
  • Akti­on:
    Ver­bes­se­re dei­ne Pro­dukt­prä­sen­ta­ti­ons­fä­hig­kei­ten, indem du ein Video von dir auf­nimmst, in dem du ein Gene­sis-Fahr­zeug prä­sen­tierst. Mache eine Selbst­ana­ly­se.

Zusätz­li­che Ori­en­tie­rung boten vier Live-Online-Trai­nings. In die­sen Ses­si­ons wur­den die Grund­stei­ne für die täg­li­che Arbeit gelegt: die Mar­ke Gene­sis, ihre Pro­duk­te, ihre Sys­te­me und die ganz beson­de­re Rol­le der (korea­ni­schen) Gast­freund­schaft in der Cus­to­mer Jour­ney. Wie immer bei uns galt auch bei Gene­sis: kei­ne Fron­tal­be­schal­lung, son­dern ech­te Anwend­bar­keit und Pra­xis­be­zug.

Live-Trai­ning als Höhe­punkt der Lear­ning Jour­ney

Neben dem eigen­stän­di­gen, digi­tal unter­stütz­ten Ler­nen kamen die Teil­neh­men­den in Mala­ga zu einem drei­tä­gi­gen Trai­ningsevent zusam­men. Dabei stan­den die Gene­sis Pro­duk­te im Mit­tel­punkt: In inter­ak­ti­ven Work­shops konn­ten die Han­dels­part­ner alle Fahr­zeu­ge ken­nen­ler­nen, bevor sie sie schließ­lich selbst auf den male­ri­schen Stra­ßen Spa­ni­ens tes­ten durf­ten. So weit, so gut.

Durch unse­re in der Lear­ning & Deve­lo­p­ment-Welt wohl ein­zig­ar­ti­ge Kom­bi­na­ti­on aus Lern- und Markenexpert:innen konn­te das Trai­ning einen zusätz­li­chen Mehr­wert bie­ten, der den Teil­neh­men­den auf den ers­ten Blick viel­leicht gar nicht bewusst war: Sie erleb­ten die DNA der Mar­ke Gene­sis in jedem noch so klei­nen Touch­point. Wir haben die noch recht unbe­kann­te Mar­ke spür­bar, erleb­bar und anfass­bar gemacht, damit die neu­en Händler:innen nicht nur mit dem not­wen­di­gen Wis­sen, son­dern auch mit dem Gene­sis Mind­set aus­ge­stat­tet ihre Auf­ga­ben ange­hen.

Selbst die Wahl der Stadt Mála­ga als Desti­na­ti­on wur­de nicht aus prag­ma­ti­schen Grün­den getrof­fen, son­dern um den Gäs­ten ein ein­zig­ar­ti­ges Mar­ken­er­leb­nis bie­ten zu kön­nen. Pablo Picas­so, der hier gebo­ren wur­de, steht für vie­les, wofür auch Gene­sis steht, und wur­de zum inhalt­li­chen Kleb­stoff der ein­zel­nen Work­shops. So wur­de bei­spiels­wei­se bei der Ankunft von allen Teil­neh­men­den ein Foto gemacht. Die­ses wur­de dann mit Hil­fe von künst­li­cher Intel­li­genz (Tech­no­lo­gie) in ein Picas­so-Por­trät (Design) ver­wan­delt. Die­ses sehr per­sön­li­che Geschenk wur­de jedem Teil­neh­men­den als klei­ne Über­ra­schung am Ende der Ver­an­stal­tung als Erin­ne­rung an ein per­fek­tes Onboar­ding auf sein Zim­mer gebracht.

Vorheriger Case Kundenstimmen