Über das Ler­nen

„We have to res­cue lear­ning.“ Die­ser Mis­si­on wid­met sich Shack­le­ton-Jones in sei­nem Buch How peop­le learn.

Und er fängt vor­ne an: mit einer neu­en Theo­rie des Ler­nens, die char­mant pro­vo­kant die Schwä­chen unse­res all­ge­mei­nen Ver­ständ­nis­ses vom Ler­nen auf­zeigt.

Denn anstel­le der weit ver­brei­te­ten Auf­fas­sung das Ler­nen das Spei­chern und Abru­fen von Infor­ma­tio­nen ist, ver­tritt Shack­le­ton-Jones die Theo­rie, dass wir Infor­ma­tio­nen mit Emo­tio­nen ver­knüp­fen. Wenn wir uns dann an die­se Emo­tio­nen erin­nern, rufen wir damit auch die damit ver­bun­de­nen Infor­ma­tio­nen ab (Affec­ti­ve Con­text Model).

Auf die­ser Grund­la­ge erklärt Shack­le­ton-Jones war­um klas­si­sches Prä­senz­trai­ning und E-Lear­ning oft nicht effek­tiv sind und macht prag­ma­ti­sche Gegen­vor­schlä­ge.

Geht es dar­um, die Auf­merk­sam­keit von Mit­ar­bei­tern auf ein The­ma zu len­ken, sind Expe­ri­en­ces die rich­ti­ge Wahl. Denn sie spre­chen Emo­tio­nen an und sor­gen dafür, dass Mit­ar­bei­tern etwas wich­tig ist – wie z. B. Com­pli­an­ce, Sicher­heit, Kom­mu­ni­ka­ti­on.

Sol­len Mit­ar­bei­ter dage­gen bei ihren täg­li­chen Auf­ga­ben und Her­aus­for­de­run­gen unter­stützt wer­den, heißt die Devi­se ​„Resour­ces not Cour­ses.“

Bei den Resour­ces geht es im bes­ten Fall gar nicht ums Ler­nen, son­dern um prak­ti­sche Hil­fe. Ähn­lich wie wir bei You­Tube nach­schau­en, wie man einen Kra­wat­ten­kno­ten bin­det, sol­len auch Res­sour­cen funk­tio­nie­ren.

Und egal ob Resour­ce oder Expe­ri­ence – am Anfang steht immer der Dia­log mit den Men­schen, um sicher­zu­stel­len, dass eine tat­säch­li­che Auf­ga­be geübt oder gelöst wird. Wird der Schritt aus­ge­las­sen droht inef­fi­zi­en­ter ​„infor­ma­ti­on dump“ – ein klas­si­sches Pro­blem vie­ler E-Lear­nings, die auf Mas­se Infor­ma­tio­nen dar­bie­ten, aber kein kon­kre­tes Pro­blem damit lösen.

How peop­le learn ist ange­nehm unter­halt­sam geschrie­ben, ent­hält vie­le prak­ti­sche Bei­spie­le, Tipps und sogar ein eige­nes Modell, um Trai­nings zu erstel­len: das 5Di Lear­ning Design Modell. Das hat uns so über­zeugt, dass wir die­ses Modell nun selbst anwen­den.

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Autor: Nick Shack­le­ton-Jones (Lin­kedIn)
For­mat: Taschen­buch, 235 Sei­ten
Ziel­grup­pe: Agen­tu­ren und Unter­neh­men
Spra­che: Eng­lisch
Bezugs­quel­le: Ama­zon